Logo Ответы на
юридические вопросы
Юридическая помощь онлайн

Получите квалифицированный ответ юриста прямо сейчас. Без ожиданий, без бюрократии — быстро и удобно.

Задать вопрос юристу
Вопрос: Могу ли я вернуть деньги за стиральный порошок, если он не выполнил обещание и не подходит для всех тканей?

Могу ли я вернуть деньги за стиральный порошок, если он не выполнил обещание и не подходит для всех тканей?

Купила в магазине стиральный порошок, который обещали делать вещи белыми как снег. После стирки вещи остались грязными, а на упаковке обнаружила мелким шрифтом информацию о том, что порошок подходит только для светлых тканей. Как мне быть? Могу ли я вернуть деньги за товар и куда обратиться?

Автор: Евгения Зорина

Темы: Закон о защите прав потребителей, Возврат товара надлежащего качества, Срок возврата товара, Условия возврата товара, Доказательство несоответствия товара заявленным характеристикам, Роль рекламы и этикетки в защите прав потребителей, Права потребителя при обнаружении брака, Способы решения споров с продавцом, Обращение в суд, Практические советы по возврату товара

Аватар юриста
Кирилл Прохоров Консультант сайта Москва
#

Возврат денег за стиральный порошок

Евгений, в такой ситуации вы имеете право требовать возврата денег за стиральный порошок. Покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, согласно статье 26.1 Закона «О защите прав потребителей».

В вашем случае, информация о том, что порошок подходит только для светлых тканей, была указана мелким шрифтом на упаковке. Это может свидетельствовать о недобросовестных действиях продавца, который скрыл существенные характеристики товара.

Для возврата денег обратитесь в магазин, где приобрели порошок, предъявив чек и товар. Если магазин откажет в возврате, можете обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Аватар юриста
Иван Ковалёв Консультант сайта Санкт-Петербург
#

Возврат товара надлежащего качества

В такой ситуации вернуть деньги будет непросто. Да, вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, но это правило действует при условии, что товар не был в употреблении. Вы же уже использовали порошок для стирки.

Что касается информации о предназначении порошка для светлых тканей, то ее наличие на упаковке, даже мелким шрифтом, снимает с продавца ответственность за ваши действия. Вам нужно было внимательно ознакомиться с информацией перед покупкой.

Однако, если вы можете доказать, что информация о предназначении порошка была скрыта умышленно или представлена неверно (например, на витрине товара не было указания о предназначении), то у вас есть шанс добиться возврата денег. В этом случае вам стоит обратиться в Роспотребнадзор и предоставить доказательства.

статья обман потребителей ук рф
Решить с помощью юриста
Не нашли вашу ситуацию? Опишите проблему своими словами и получите ответы от профессиональных юристов.
Задайте вопрос. Юрист поможет!
Часто задаваемые вопросы

Связанные вопросы:

Статья 131 УК - это о чем? Какие наказания предусмотрены по этой статье? Могу ли я выселить бывшую жену из квартиры моей мамы, которая по документам ещё на её имя? Как мне доказать свою невиновность в хранении героина, если я его не видел и не пользовался? Могу ли я привлечь покупателя к ответственности по статье 159 УК РФ за невозвращённую сумму? Как мне защититься от обвинений в хулиганстве, если я вмешался в драку между моим соседом и собакой? Как мне защититься от обвинения в краже по 106 статье УК? Если случайно узнал секреты проекта, могу ли я столкнуться с последствиями за разглашение военной тайны? Как мне на основании статьи 161 УК части 1 добиться выплаты алиментов от бывшего мужа? Какие у меня шансы на положительный исход дела, учитывая, что наркотики якобы нашёл мой друг? Подпадает ли публикация постов с ненавистью и призывами к насилию по национальному признаку под статью о разжигании межнациональной ненависти? Как мне действовать, если должник скрылся за границей и сроки исполнения решения подходят к концу? Если у меня нет прав, что грозит при остановке за рулем? Как мне защититься от обвинения в краже по ст. 118 УК СССР? Если я невиновен, как мне защититься от обвинения по статье 118 УК РФ? Меня могут привлечь к уголовной ответственности за хулиганство? Я написал правду в соцсетях о бывшей подруге, но она подала на меня за клевету. Что мне делать? Что значит "часть 3" статьи 159 УК РФ и какие наказания за нее предусмотрены? Какая максимальная санкция по статье УК РФ за ввоз запрещенных косметических средств? Есть ли основания для защиты по статье 159 УК РФ в моём случае? Как защититься от обвинения в мошенничестве, если считаю себя невиновным?