на сайте 24otvetipravo.ru 1. Общие положения 1.1. Настоящие Правила определяют порядок предоставления юридической помощи с использованием сайта 24otvetipravo.ru. 1.2. Администратором сайта является: Индивидуальный предприниматель Стрекалов Иван Сергеевич ИНН: 780292578653 ОГРНИП: 325784700277630 Юридический адрес: 194017, г. Санкт-Петербург, ул. Рашетова 13к1, кв 24. E-mail: support@24otvetipravo.ru Расчетный счет: 40802810200008636949 Банк: АО «ТБанк» Корреспондентский счет: 30101810145250000974 1.3. Сайт предоставляет технологическую площадку для взаимодействия пользователей и специалистов, а также может самостоятельно предоставлять отдельные сервисы в соответствии с информацией на сайте. 2. Порядок получения консультации 2.1. Пользователь размещает вопрос и описывает обстоятельства ситуации. 2.2. При необходимости пользователь прикладывает документы. 2.3. Специалисты могут ознакомиться с вопросом и предложить пользователю свои услуги. 2.4. Пользователь самостоятельно выбирает специалиста, если соответствующий функционал предусмотрен сайтом. 2.5. Условия конкретной платной консультации определяются до её заказа. 3. Бесплатные ответы 3.1. На сайте могут предоставляться бесплатные ответы. 3.2. Бесплатный ответ предоставляется в пределах возможностей сервиса. 3.3. Бесплатный ответ не означает обязательство специалиста провести полный анализ всех документов и обстоятельств дела. 3.4. Бесплатный ответ, справочные материалы, подсказки и иные сведения в рамках бесплатного сервиса могут быть полностью или частично сформированы с использованием технологий искусственного интеллекта. Такой ответ носит справочно-информационный характер, предоставляется на условиях «как есть» (as is) и не является профессиональной юридической консультацией специалиста. Администратор не несёт ответственности за точность, полноту и последствия использования такого ответа. 3.5. Для получения консультации, за содержание которой отвечает конкретный специалист, пользователю следует воспользоваться платной услугой сайта. 4. Платные консультации 4.1. Платная консультация оказывается на условиях, указанных на сайте до оформления заказа. 4.2. Перед оплатой пользователь получает информацию о: - содержании услуги; - стоимости; - предполагаемом результате; - порядке получения результата; - сроках оказания услуги, если они установлены. 4.3. Оплата подтверждает намерение пользователя получить соответствующую услугу. 5. Документы 5.1. Пользователь вправе предоставить документы для анализа, если это предусмотрено услугой. 5.2. Пользователь несёт ответственность за законность передачи документов. 5.3. Специалист вправе запросить дополнительные документы. 6. Результат консультации 6.1. Результатом может являться: - письменный ответ; - рекомендации; - анализ ситуации; - анализ документов; - письменное заключение; - подготовленный документ; - иной результат, предусмотренный конкретной услугой. 6.2. Консультация предоставляется на основании информации, предоставленной пользователем. 6.3. Специалист не обязан учитывать обстоятельства, о которых пользователь не сообщил. 7. Отказ и возврат денежных средств 7.1. Возврат денежных средств осуществляется в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации и условиями конкретной услуги. 7.2. Если услуга уже была фактически оказана, вопрос о возврате решается с учётом объёма фактически оказанной услуги и применимого законодательства. 8. Ответственность специалиста 8.1. Специалист отвечает за достоверность и качество предоставленной им консультации в пределах законодательства Российской Федерации. 8.2. Специалист не вправе гарантировать пользователю определённый результат судебного или административного дела. 8.3. Положения настоящего раздела об ответственности специалиста не применяются к материалам и ответам, сформированным с использованием искусственного интеллекта в рамках бесплатных сервисов сайта: ответственность за такие материалы определяется разделом 3 настоящих Правил и Пользовательским соглашением. 9. Ответственность пользователя Пользователь обязан предоставлять достоверные сведения и своевременно сообщать специалисту об обстоятельствах, имеющих значение для консультации. 10. Заключительные положения 10.1. Правила являются частью документов сайта. 10.2. Администратор вправе изменять Правила с публикацией новой редакции на сайте.